PROTECTION DES DONNÉES

SVEMA HYGIENE GMBH : POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES CLIENTS

Marché

SVEMA s’engage à préserver l’exactitude et la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique quels types de renseignements personnels nous pouvons recueillir sur nos clients, pourquoi nous les recueillons, comment nous les utilisons et dans quels cas nous pourrions les transférer à un tiers.

Dans la présente politique de confidentialité, le terme :

a. « Client » désigne tout client actuel ou potentiel de SVEMA. Dans la présente politique de confidentialité, les clients sont également désignés par les termes « vous » ou « votre ».

b. « SVEMA » désigne Svema Hygiene GmbH et l’ensemble de ses filiales et sociétés affiliées. SVEMA est également désignée par les termes « nous », « notre » et « nos ».

1. Coordonnées.

Les responsables du traitement des données sont :

Svema Hygiene GmbH
Rue Paul-Ehrlich 18
63322 Rödermark
Allemagne
M.Morgenstern@svemagroup.com

La présente Politique de confidentialité des données clients décrit un large éventail d'activités de traitement des données. Elle repose sur la législation en vigueur et les principes de traitement équitable des données. Nous adapterons cette Politique de confidentialité afin de nous conformer à la législation du pays où vous résidez si celle-ci est plus restrictive.

2. Applicabilité des autres polices de la SVEMA

La présente politique de confidentialité s'applique uniquement aux renseignements personnels des clients que nous recueillons autrement que par le biais de votre utilisation d'un site Web SVEMA, puis que nous traitons, utilisons et transférons. D'autres politiques, telles que notre politique de confidentialité en ligne, régissent l'utilisation de vos renseignements personnels.

3. Que sont les informations personnelles ?

Les renseignements personnels (« RP ») désignent toute information qui (i) permet d’identifier directement et clairement une personne, par exemple votre nom, ou (ii) peut être utilisée en combinaison avec d’autres informations pour identifier une personne, par exemple votre adresse domiciliaire.

4. Que sont les informations personnelles sensibles ?

Les informations personnelles sensibles (« Informations sensibles ») constituent un sous-ensemble des informations personnelles (IP) de nature plus sensible. Elles révèlent des informations telles que l’origine ethnique, la religion, la nationalité, les opinions politiques, l’appartenance syndicale, les préférences sexuelles, l’orientation sexuelle, les données génétiques et les données biométriques.

5. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Nous recueillons et conservons différents types de renseignements personnels vous concernant conformément à la loi applicable. En voici quelques exemples :

Nom et adresse de l'entreprise ; numéros de téléphone professionnel et portable ; nom du principal contact pour les achats, son numéro de téléphone et son adresse électronique ; nom des autres employés du client, leurs numéros de téléphone et leurs adresses électroniques ; nom et adresse électronique des utilisateurs finaux.
Messages vocaux, courriels, correspondances, documents et autres produits de travail et communications créés, stockés ou transmis à l'aide de nos réseaux, applications, appareils, ordinateurs ou équipements de communication.

Si vous ne fournissez pas certaines informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de remplir toutes nos obligations légales et contractuelles ni de réaliser toutes nos activités, comme l'envoi de supports marketing. Nous vous informerons clairement le cas échéant et des conséquences d'un refus de nous communiquer vos données personnelles.

6. Qui nous communique vos informations personnelles ?

Nous recueillons vos informations personnelles auprès de vous.

7. Sur quelle base légale SVEMA collecte-t-elle et traite-t-elle vos données personnelles ?

SVEMA collecte et traite vos données personnelles pour plusieurs raisons, notamment :

Vous nous avez donné votre consentement. Ce consentement peut être écrit, verbal ou tacite.
Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie à SVEMA. Par exemple, nous pouvons vous demander vos coordonnées bancaires afin que SVEMA puisse traiter les paiements, le cas échéant.
Le traitement de vos données est nécessaire pour que SVEMA puisse se conformer à une obligation légale. Par exemple, SVEMA a besoin de certaines informations personnelles pour pouvoir traiter votre commande.

8. Comment utilisons-nous les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous?

SVEMA utilise vos PI :

Gérer tous les aspects de la relation client/prospect. Proposer des programmes de motivation d'entreprise.
Notification des demandes d'expositions, des demandes d'échantillons, des demandes d'informations générales concernant nos produits et services.

9. SVEMA partage-t-elle vos informations personnelles avec des tiers ?

Oui. SVEMA partage parfois vos données personnelles avec des tiers extérieurs à SVEMA. Par exemple :
Si vous nous le demandez ou si vous nous donnez votre consentement, nous le ferons.
Afin de fournir des services et des avantages liés à la relation client/prospect, nous faisons appel à des tiers qui exploitent des systèmes de gestion de la relation client et prospect.
Si SVEMA vend une entreprise, vos données personnelles peuvent être transmises à l'acquéreur. Si SVEMA acquiert une entreprise, elle peut acquérir les données personnelles des clients de cette entreprise.
Lorsque la loi l'exige ou sur ordre d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental
Si SVEMA estime qu'il est nécessaire ou souhaitable de se conformer à la loi ou de protéger ou de défendre notre sécurité, nos droits ou nos biens, ou ceux d'un tiers
Lorsque les informations personnelles sont publiques
Pour obtenir des conseils auprès de nos conseillers professionnels
Offrir des programmes d'incitation à nos distributeurs, clients et utilisateurs finaux.

Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec un tiers, ce dernier fournit un service à SVEMA afin de nous aider à gérer notre relation avec vous. Nous exigeons qu'il utilise ou divulgue vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ils sont fournis et qu'il mette en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour en garantir l'exactitude, l'intégralité et l'intégrité, et pour empêcher tout accès illégal. Cette obligation ne s'applique pas lorsque nous recevons une ordonnance ou une demande d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental nous enjoignant de leur fournir vos renseignements personnels, ni en cas d'urgence.

10. Vos droits concernant vos renseignements personnels.

Vous avez le droit d'être informé(e) des raisons pour lesquelles SVEMA collecte vos données personnelles et de la manière dont elle les utilise. La présente politique de confidentialité vous fournit ces informations.

SVEMA vous donnera accès à vos données personnelles. Pour accéder à vos données personnelles :

Les clients situés dans n'importe quel pays européen doivent contacter Maximilian Morgenstern à l'adresse M.Morgenstern@svemagroup.com.

Lorsque vous demandez l'accès à vos données personnelles, nous pourrions vous demander des renseignements précis afin de confirmer votre identité. La demande et l'obtention de vos données personnelles sont gratuites. Si SVEMA ne peut vous donner accès à vos données personnelles, nous vous en indiquerons les raisons, dans la mesure où la loi nous y autorise.
Vous avez les droits suivants:
A. Rectification (également appelée correction).
SVEMA s'efforce de garantir que vos renseignements personnels en sa possession sont exacts, à jour et complets. Si vous estimez que les renseignements personnels que SVEMA recueille à votre sujet sont inexacts, incomplets ou obsolètes, vous pouvez demander leur révision ou leur correction.

B. L'effacement (le « droit à l'oubli »).
Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que SVEMA conserve vous concernant. SVEMA peut conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Il existe des cas où la loi applicable nous autorise ou nous oblige à refuser de supprimer vos données personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure de les supprimer, nous vous en indiquerons les raisons.

C. Restreindre le traitement.
Vous pouvez demander à SVEMA de restreindre le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances, notamment si vous estimez que ces renseignements ne sont pas exacts.

D. Portabilité.
Vous avez le droit de recevoir de SVEMA vos PI dans un format lisible par machine lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.

E. Objection.
Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par SVEMA.

F. Traitement automatisé.
Vous avez le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de traitement automatisé tel que le profilage.

G. Retirer son consentement.
Lorsque SVEMA collecte et traite vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement.

H. Définir les directives post-mortem :
Lorsque la loi le permet, vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou spécifiques.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où une violation présumée de la législation sur la protection des données a eu lieu.

11. Conservation de votre PI

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute obligation légale, comptable ou de déclaration.

De manière générale, cela signifie que nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée de votre collaboration avec nous et pendant toute la durée du délai de prescription applicable aux réclamations qui pourraient être formulées ultérieurement à notre encontre. Par ailleurs, certains types d'informations, comme les documents fiscaux, doivent être conservés pendant une période déterminée par la loi.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations sans vous en informer préalablement.

Les PI fournies par les clients potentiels qui ne deviennent pas des clients réels seront conservées pendant dix (10) ans après le dernier contact avec le prospect.

12. SVEMA collecte-t-elle ou conserve-t-elle des renseignements personnels sur des enfants ?

Non, SVEMA n'acquiert ni ne conserve d'informations personnelles concernant les enfants de ses clients.

13. Sécurité des informations collectées

Nous nous engageons à protéger la sécurité des renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. SVEMA utilise des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables pour protéger ces renseignements contre la destruction, la perte et tout accès ou utilisation non autorisés ou inappropriés.

14. Qui puis-je contacter pour toute question concernant mes informations personnelles et la présente politique de confidentialité ?